Transportskada
Har kylen skadats under transporten? Så här gör ni för att vi snabbt ska kunna hjälpa er.
Vid leverans
- Kontrollera godset innan ni kvitterar. Titta efter skador på förpackningen – hål, intryckta hörn, välta pallar eller fukt.
- Är förpackningen tydligt skadad – vägra att ta emot godset, eller notera skadan på fraktsedeln innan ni skriver under. Ta bilder direkt.
- Låt kylen stå upprätt i minst några timmar (gärna ett dygn om den har legat ner) innan ni ansluter den, så att kompressoroljan hinner rinna tillbaka.
Upptäcker ni skadan efter uppackning?
Anmäl dold transportskada till oss så snart som möjligt och senast inom 7 dagar från leverans. Spara förpackningen tills ärendet är klart.
Det här behöver vi från er
- Ordernummer eller faktura.
- Leveransdatum och vem som levererade (speditör).
- Kort beskrivning av skadan.
- Bild på skadan på produkten.
- Bild på förpackningen – även om den ser hel ut.
- Bild på typskylten.
Med komplett underlag kan vi direkt driva ärendet mot transportören och leverantören och återkomma med lösning – reparation, reservdel eller ersättningsprodukt.
Anmäl transportskada
Fyll i formuläret och bifoga bilder – vi återkommer normalt inom en arbetsdag.